1.熟練使用禮貌用語、準確無誤地接聽電話，回答客
戶咨詢及記錄客戶需求；
2.認真、迅速記錄客戶預定、變更或取消信息，在預
定系統中及時錄入維護信息，并傳達至前廳經理;
3.每日下班前向前廳經理匯報次日客戶預定情況;
4.負責到店客戶的前臺服務接待工作，有禮貌地迎接
顧客，并詢問是否有預定，按照預定情況交接給區域
服務員;
5.負責預訂臺區域內環境衛生清潔與整理;
6.完成上級領導交辦的其他工作。

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