崗位職責

1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。

2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。

3.通過禮貌有效的方式處理所有客人及內部客人的投訴和要求，并確保問題得到圓滿解決。

4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。

5.與客人及同事建立起積極的交流互動并保持良好的工作關系。

6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。

7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。

8.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。


崗位要求

1.大專以上文化程度，英語良好。

2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。

3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

4.相貌端正，身體健康。

工作地址

南通市星湖大道1066號星湖101城市廣場10號樓

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