崗位職責(zé)：
1、每日當(dāng)班期間，將酒店規(guī)定退房時(shí)間后存在的“請(qǐng)勿打擾”、“無(wú)行李”及“外宿”房間及時(shí)通知主管；及時(shí)、準(zhǔn)確的收送客洗衣物，并仔細(xì)注意賓客的所有特殊要求，及時(shí)進(jìn)行收取；
2、清潔并保持工作間、樓道及客梯間的衛(wèi)生和整齊。
3、妥善保管自己所持的wan能鑰匙，將所有賓客遺留在房間內(nèi)的物品及時(shí)通知主管，并送交辦公室登記、備案。如在所負(fù)責(zé)的房間內(nèi)發(fā)現(xiàn)有較多貴重的物品或大量現(xiàn)金時(shí)，需及時(shí)通知行政辦公室及客房主管并在房門(mén)外守候上級(jí)到達(dá)；注意留意觀察所有在樓層閑逛的陌生人及非酒店雇員；將房間內(nèi)所有設(shè)備、設(shè)施存在的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)并跟進(jìn)，得以及時(shí)修復(fù)；密切注意火情隱患和緊急程序，緊急情況下按章辦事。
4、認(rèn)真仔細(xì)地填寫(xiě)《房間清潔記錄表》，參加部門(mén)例會(huì)。
5、主動(dòng)向住店賓客提供有微笑、良好和真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，使客人感到愉快；
6、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所交給的其他任務(wù)，執(zhí)行上級(jí)分配的特殊任務(wù)。

崗位要求：
1、良好的對(duì)客服務(wù)技巧；
2、身體健康，相貌端正；為人誠(chéng)實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，工作態(tài)度積極，工作踏實(shí)；
3、具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力。

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南通市北大街99號(hào)

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