1.遇見客人禮貌微笑，主動(dòng)問好。
2.按標(biāo)準(zhǔn)清掃客房，保證清掃的質(zhì)量。
3.根據(jù)安排，及時(shí)完成清掃任務(wù)，以保證前臺(tái)有足夠的房間出租。
4.合理使用各清潔用品和設(shè)備，不浪費(fèi)客房一次xing用品。
5.不隨便挪動(dòng)、丟棄客人物品。
6.與樓層服務(wù)員建立良好關(guān)系，及時(shí)溝通。
7.做好綿織品及一次xing用品等換洗、消耗記錄。
8.愛護(hù)及合理使用酒店各設(shè)施設(shè)備。
1.工作任務(wù):(8:00-17:30)提前10分鐘到客房中心簽到、參加班前會(huì)
，了解當(dāng)日客情，領(lǐng)取工作任務(wù)(當(dāng)日打掃的房間號(hào)和房間數(shù))，并簽名領(lǐng)取樓層卡。
2.8:10按工作任務(wù)去各樓層備車間領(lǐng)取工作車，并檢查各用品是否齊備。
如果在工作中不夠，到布草房取。
3.8:25按當(dāng)日工作任務(wù)清掃各房間。清掃順序應(yīng)為VIP房、請(qǐng)即打掃、走
客房、住客房，若特別情況，也可按前廳或當(dāng)日情況做臨時(shí)調(diào)配。
4.每打掃完一間房，填寫各用品消耗表，準(zhǔn)確填寫進(jìn)出房時(shí)間。
5.清掃過程中保持與樓層服務(wù)員溝通，協(xié)助樓層服務(wù)員送取、清點(diǎn)綿織品。
6.17:30下班前，將工作車放回原處，到客房中心將表格交給領(lǐng)班，并簽名
歸還樓層卡。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):開房門的工作程序
工作項(xiàng)目 工作標(biāo)椎 工作程序
看門把手 掛“請(qǐng)勿打擾”牌或打DND燈的房間一檢查房門上有無“請(qǐng)勿打擾”牌
不得敲門。

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